售后服务

根据安全业务特点和客户需求，北京金万维建立了完善的售后服务体系，为客户提供高效、及时的支持服务。

7×24支持机制

为客户提供不间断的产品售后支持服务，通过电话、电子邮件、远程协助等途径，专业技术支持团队帮助客户分析遇到的安全问题，解决产品使用过程中遇到的问题等。

运维安全管理培训

北京金万维拥有大量专业人员，在与客户持续的技术交流中，积累了丰富的产品部署、故障排除等方面的最佳实践经验，以此形成的专业培训能够帮助客户更为有效的掌握和维护相关产品。

客户关怀

北京金万维客户服务团队定期通过电话、邮件或上门等多种方式与客户进行沟通，深入了解客户的感受及诉求，帮助客户解决其所面临的问题

售后服务条款

产品安装服务

我们的产品安装服务包括现场安装和远程安装支持。我们将根据双方的合同约定为您提供服务。

软件支持服务

软件支持服务包括规则升级、补丁更新和证书支持。

硬件支持服务

我们的硬件支持服务包括产品硬件的免费维修和超时提供替换用机的服务。

上门支持服务

当您购买了我们的上门支持服务时，我们的工程人员将在最快的时间内到达您的技术现场提供支持。