“惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜”。科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂。2018软博会的参展企业坚持创新驱动发展理念，在成果展示等方面，从物联网、智能医疗、虚拟现实、人工智能、大数据等方面，进一步突出新产品、新技术和新模式，体现软件在支撑强国战略，服务社会民生，推动经济发展等方面的重要作用。

2018软博会在观众体验方面注重视觉、听觉、触觉三方面结合，让观众“看得见、听得懂、摸得着、感受到”软件的巨大变革和重要作用。

近年来，随着经济增长步伐放缓，多数企业对控制成本、高效管理、维护新老客户的需求更为迫切。新一代全渠道智能客服平台帮我吧在此形势下则是获得了更多的机遇与挑战，成为企业提升内部效率、客服管理和经营客户的重要信息化产品。

帮我吧是北京金万维科技有限公司历时7年，匠心打造的新一代全渠道智能客服平台。拥有机器人客服、全渠道在线聊天、呼叫中心、工单、移动客服、远程协助、数据统计等功能，用一个平台连接电话、手机APP、微信、微博、邮箱、web等所有企业级入口。

更重要的是，帮我吧以“闭环”思想打造完备的服务流程，拥有一系列为软件行业量身打造的强大功能：实时监控和追踪工单进度，通过SLA设置工单响应时间和提醒、软件行业通过服务识别码、序列号识别客户身份、帮我吧远程协助、服务到期管理、伙伴服务绩效量化考核制度参考、过期客户自动到客户经营岗等，被伙伴们称为“软件行业可信赖的智能客服平台”。