4月13日，由用友网络主办的“2018智能制造 智能管理产业联盟峰会”在武汉召开。现场超过300人参会，聆听权威机构解读智能制造新趋势，学习实用的智能制造智能管理解决方案。

北京金万维科技有限公司作为国内领先的企业信息化互联网平台，是国家认定的高新技术企业和"双软"认证企业。至今，金万维已携手5000多家管理软件行业伙伴共同服务于全球500多万企业用户。

金万维作为用友的深度合作伙伴，受邀出席了此次会议，将携手U8+，一起为企业赋能。峰会上，金万维市场部总监李飞受邀介绍旗下产品全渠道智能客服平台帮我吧。

帮我吧V5.0版本，定位新一代全渠道智能客服平台，包括三大核心功能：呼叫中心、在线客服、工单系统，用帮我吧平台连接电话、APP、微信、web等渠道。

来自微信、网站、APP等各方的客户咨询都由帮我吧一个平台集中响应。首先由机器人进行接待，过滤掉80%简单的、重复性高的问题，有效减少客服服务量，提升接待效率。

当机器人解决不了的问题，还能通过人工客服运用平台上的聊天、电话等方式进行响应。机器人7×24小时在线，补充人工客服休息或不在线状态，大大减少客户流失率。

帮我吧机器人拥有强大的知识库储备，帮助客服人员规范、准确，从而减少新晋人工客服的培训成本。知识库的维护和更新简单方便，可实时进行调整、机器人通过智能化学习成长，使人机衔接更平滑顺畅，更好的服务于客户。

为提升服务水平，企业可开通微信服务号，除了可以给客户及时发送通知外，还可以作为企业的服务门户。

客户可以随时通过微信报修，直接在服务号内填写工单，并附上照片或视频供企业参考。

而客服处理的进度可以实时通过公众号反馈给客户，服务结束后还可以通过微信做满意度评价。

帮我吧帮助企业完整获取客服、客户等全部服务海量数据，为服务管理、精准营销等提供强有力的决策依据。

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