金万维帮我吧的战略和畅捷通不谋而合。在管理软件行业，随着客户量的增长，服务量必然随之增加，客服管理的重要性越高，势必需要 从粗放式管理走向经营性、集约型和精细化管理。而金万维帮我吧在这场智能化转型中，帮助众多成长型企业降低管理成本、提升工作效率、提高客户满意度，实现高效便捷的运营。

▲ 图为畅捷通渠道伙伴大会会议现场

下午，帮我吧事业部总监刘玉锋做了精彩演讲，他针对目前管理软件行业市场竞争激烈、新客户开发越来越难、老客户流失严重、服务量大、人员成本上涨等运营困境，为伙伴们提供了针对性的解决方案。

▲ 图为帮我吧事业部总监刘玉锋演讲

刘玉锋先生表示，在服务质量提升方面，帮我吧整合电话、网站、微信、电脑桌面四大软件行业常用渠道，通过帮我吧一个工作平台集中响应，提升服务响应的及时性。通过多对一、同级转接、上下级转接、工单、SLA、提醒，加强内部协作。通过实时监控、监听、录音、满意度、质检、服务记录、统计报表、回访等可整体规范和提升客服工作。

在老客户维护方面，帮我吧支持自动筛选即将到期客户，并通过邮件、弹窗、弹屏、客户端等形式提醒客户和客服。帮我吧与微信支付做了接口，支持微信扫码支付，款项直接到伙伴的银行账户。此外，还可自动统计和导出每个客户的所有历史服务记录，作为收取服务费的强有力依据。

▲ 图为帮我吧事业部总监刘玉锋演讲

最后，在服务成本控制方面，帮我吧智能机器人可在官网、微信、客户端等入口站好第一班岗，降低人工服务量，所有重复性问题都由机器人首先回答和过滤，复杂问题转接人工。帮我吧是远程协助起家，出色的远程协助的无人值守功能和子母机功能帮助伙伴尽量减少没必要的上门服务，节约上门服务的时间和差旅成本，最终完成客服中心普遍向利润中心的华丽转型。

▲ 图为大会伙伴现场咨询互动

畅捷通会上，众多伙伴来到金万维的展台前，表达了对动态域名云解析云解析版本的青睐和认可。在管理软件B/S化的当下，如何在复杂网络环境下实现实施简单且能快速访问，是很多管理软件商共同面对的问题。蜗牛般的速度、跨运营商无法访问的困境、无法在路由器做映射等问题不但影响客户的体验同时也增加了实施成本。金万维动态域名云解析云解析版本是专门针对B/S架构软件的加速和跨网访问设计，不需要路由器端口映射、不需要判断网络情况，使部署起来更简单。

畅捷通董事长王文京会上指出，“数字化、智能化正在全面升级企业服务产业。”随着产业以及客户应用企业服务的深入发展，以客户为中心的综合型、融合化、生态式的企业服务平台，将越来越具有优势。如今，提供全面综合的企业服务，并实现打通融合，汇聚各种类型服务提供商的服务平台，将获得更快的发展。

金万维作为一家为中小微企业提供信息化服务的平台型盈利公司，旗三大事业部为企业提供一站式解决方案。“售前”选软件网，为信息化提供商和企业搭建一个需求沟通平台，至今已服务超过100万家企业；“售中”有一系列联接工具，为企业信息化云端部署提供全面的解决方案；新一代全渠道智能客服平台帮我吧帮助伙伴打造完善的“售后”服务。

▲ 图为金万维帮我吧展台

金万维完成企业信息化的产品矩阵，在营销推广、软件实施、客户服务等层面，帮助管理软件提供商提高综合竞争力，以更好地服务企业用户。至今，金万维已携手5000多家软件管理行业伙伴共同服务于全球500多万企业用户。

在当今企业发展的客户运营时代，新一代信息技术作为商业基础一直影响和改变着商业模式。金万维专注于赋能企业信息化提供商，围绕中小微企业信息化需求，提供一系列产品和服务。欢迎更多伙伴从产品、市场各方面来勾兑。金万维和畅捷通有着牢固的合作基础，将以专注、开放、公平、共赢的姿态面对新老伙伴，相信未来的“生态合作”之路，一定畅通无阻。

硕果累累，百里相承，厚积薄发，征途无限。2018 年，金万维依然怀抱初心，“金”戈铁马，奋勇前行！