【中国网科学】为什么他们都选择了帮我吧？

报道来源：中国网科学

一个产业的大“市”

近年，在管理售后服务领域，一个“低调沉默者”渐渐渗入到汽配、服装鞋帽、外贸、医疗、餐饮、零售、房产物业等各行各业，并成为企业致胜的法宝级工具。在激烈的市场竞争中，因为“它”，在提升老客户经营、降低服务成本、提升客户满意度方面功不可没，使企业竞争力大增，稳步笑傲行业江湖。“它”就是金万维一体化管理售后服务平台帮我吧。

金万维籍凭高瞻远瞩的战略眼光，于6年前涉足售后服务管理领域，一个集自助、聊天、电话、远程、上门等多功能为一体的管理售后服务平台——帮我吧，应运而生，旨在通过全面的售后服务管理，为企业构建一体化生态售后服务体系。如今，售后服务管理软件作为企业避免价格恶意竞争、提高服务效率、维护老客户的重要手段，被企业广泛运用。帮我吧深耕行业多年，作为资深“大哥”，因其性能稳定、功能全面，成为售后服务管理领域的新标配。

智者善用“器”

据帮我吧大数据显示，目前已有用友、百胜软件、智百威、精算软件等超过580家的软件厂商、1300家软件代理商在使用帮我吧，每天，有超过5000位客服通过帮我吧进行服务，有超过30000次的服务在帮我吧平台上发起和完成！帮我吧已经帮助上万家企业构建良性的售后服务体系，并帮助其持续盈利。

售后服务管理软件作为企业提高售后服务效率、二次营销的利器，是企业参与竞争的必不可少的工具，所谓“善用器者得天下”，可见工具的重要性。帮我吧作为管理售后服务的一体化平台，有企业管理者不得不选的三大理由。

帮我吧为他们做了什么？

理由一：提升客户满意度

帮我吧平台帮助企业收集网站、微信、应用软件等各个来源的服务请求，并可在平台内，通过自助、聊天、电话、远程、上门等多种方式，便能实现便捷、高效、规范的交互服务，有效提升客户的服务体验。

理由二：降低服务成本

帮我吧为客服打造统一的工作平台，并针对IT行业的各种服务场景开发了特定功能，实现服务的精细化管理，提升服务效率。通过机器人服务、分级服务模式降低服务量。并针对客服团队的管理提供量化的数据统计和分析，通过绩效考核，提升客服的工作效率。

理由三：做好老客户经营维护

在行业竞争日趋激烈的今天，新客户开发越来越难，老客户经营成为很多企业的主要利润来源。帮我吧通过提升客户满意度及大数据统计功能为收取服务费、软件升迁扩、老客户介绍新客户提供依据，为老客户经营提供系统支持和数据支持。

至今，帮我吧探索的步伐仍未止步，据悉，帮我吧微信、支付宝在线支付功能，服务时长功能、服务成本核算功能、客户分级功能等正在全力研发中，相信不久之后，帮我吧通过不断的产品迭代，会更加至善至美，能更好的为客户服务，帮助更多的企业完善售后服务管理，为企业的可持续发展造力！

媒体链接：http://science.china.com.cn/2016-06/02/content_8811520.htm