【搜狐】金万维平台生态圈的成长（二）

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一家平台企业的终极目标，在于打造出拥有成长活力和盈利潜能的生态圈。对于金万维企业信息化垂直B2B平台来说，若想将平台战略发挥到极致，最重要的是打造一个多方共赢的生态环境，并在平衡中成长。无论是依循基本的双边，还是三边甚至多边模式，都要妥善经营所有参与者共同联系起来的网状关系，满足软件提供商、服务商和企业用户的多方需求，共同成长获利，并且有效维持生态圈的利益平衡，并在平衡中携手前进。

追求质的提升

并非所有的平台企业都单纯视规模增长为发展的主轴。对于某些平台而言，客户群的质量比规模更加重要，盲目地追求数量的增长，很可能对生态圈的商业定位产生负面影响。对于金万维平台来说，在实现帮助ISV和软件代理商、分销商完成转型前，首要的任务是吸引知名用户进驻平台，从而使这些用户对后来者起到带动作用，进而在提升平台档次的基础上也让用户们对平台可信赖可依赖。

分别拿一家软件开发商(ISV)和软件代理商来举例：用友畅捷通和中之杰都是金万维云平台的合作伙伴。用友畅捷通作为用友软件股份有限公司的全资子公司，是行业内享有一定知名度的ISV，浙江中之杰软件技术有限公司是宁波的一家SAP的金牌代理商，他们和金万维平台的合作很有力地证明了SAAS模式已经成为行业趋势，金万维平台本身的话语权也得到了提升，在这样的境遇下，平台再去说服别的软件提供商进驻就有了很大的把握。

近日,专门从事移动销售管理的销售易和选软件网就销售商机、渠道加盟、广告投放等签署了战略合作协议，这意味着金万维平台对新兴的移动应用厂商存在着非同小可的意义价值。该类厂商的入驻一方面能够为自己带来精准商机和品牌影响力，并迅速扩大自己的现有渠道，另一方面，对于已经入驻金万维平台的代理商和分销商来说也提供了一条新兴的转型之路，平台生态圈内的多方用户皆能受益。

细分市场精耕细作

平台模式的精髓在于连接多方不同市场，让他们通过彼此来满足需求。就算是同领域的产品或服务，每一方用户所需的细节也不一定相同，因此设立个性化机制是满足各方需求的重要环节。当平台在发展、成长时，必须随着生态圈的演进来打造适合其发展的细分框架，这样才能有效引导多边市场里的用户找到他们的真正所需。

对于企业用户来说，特别是缺乏软件技术知识的小微企业，在购买软件时单纯的选型和在线试用服务是明显不够的。选软件网对此就推出了专业的选型咨询服务：即帮助企业用户通过专业的系统建设策略分析、企业各部门信息化建设需求判断来选择合适的软件商和实施商，同时协助企业与管理软件提供商进行商务谈判、价格协定等，并全程跟踪软件实施过程，直至企业顺利完成购买任务，可谓体贴备至。

同理，当软件出现问题时，对于企业用户和服务商来说，会根据软件问题的严重程度和现有的沟通方式不固定地选择远程、打电话、上门服务等多种服务方式，这样一方面降低了服务的效率，另一方面在管理和服务费收取上也会很混乱。基于此，金万维的帮我吧客服平台就对机器人自助服务、呼叫中心、远程服务、上门服务进行了整合，通过这一个平台可以实现多种方式的售后运维，在极大地方便了企业用户的同时也提高了服务商的管理效率，为收取服务费提供有力依据和简单快捷的收取方式，促使行业良性发展。

对于一个既定的生态圈而言，细分市场策略要取得成功，就必须确保平台自身对于行业现状、发展方向、平台相关人群的需求和困惑等有足够深入的了解，才能打造出满足用户在不同时期不同环节的不同痛点的服务。事实上，一个健全而庞大的生态圈，本质上就该由众多的细分市场堆砌而成，让质与量相辅相成。