金万维金牌服务，赢得伙伴信赖-新闻动态

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金万维金牌服务，赢得伙伴信赖

2009-01-16

作者：金万维时间：2009年1月16日

半夜两点，金万维客服罗先生像往常一样坐在电脑前忙碌，突然，电话声响起，这是午夜以后的第一个电话，“您好，金万维！”，对方先过了大约几十秒才有些歉意的说道“我没什么事情，听说你们是24小时客服，打电话就想看看是不是真的，非常抱歉”，“没关系，有问题再联系”，罗先生礼貌的挂上了电话。

负责金万维24小时客服已有三年多的时间，对于客户的半夜电话咨询已经习以为常了，可像今晚这样的还是头一次遇到，罗先生感觉有点哭笑不得，内心却暗自认为这位客户坦率的非常可爱。

第二天，销售部同事吴小姐兴冲冲的对罗先生说，“哈哈，昨晚好像有人检查你的工作了”，这才知道昨晚半夜打电话的是吴小姐的客户马先生。马先生在昆明拥有一家公司，从事用友、金蝶软件的销售工作，发生昨晚这样的故事，源于之前一些不愉快的经历。

原来，马总从2007年开始，就与在远程接入行业内享有较高知名度的一家企业合作向客户提供远程解决方案，但在合作过程中，由于对方服务质量问题不止一次导致自己丢单，经济损失不论，发生这样的事情，对马总公司及本人的声誉造成了严重影响。

从事管理软件销售多年，在昆明地区形成了一定的影响力，马总将这全部归功于优质的服务，“现在做软件，尤其是用友、金蝶等通用型管理软件，竞争非常激烈，服务是我们赢得客户的唯一法宝。”

“越来越多的客户意识到远程数据实时同步的重要性，寻找长期的远程接入方案合作伙伴对我们来说必不可少，我几乎联系了行业内所有有一定知名度的企业，最后感觉还是金万维的服务最好，让我非常放心”，马总再次为半夜测试金万维服务质量表示歉意。

目前，马总已经将三个客户的远程需求替换为金万维异速联产品，并和金万维签订长期合作协议。

金万维从事“连接”行业四年多，目前已经服务于全球100多万企业及个人用户，深知服务对于软件企业的重要性，通过在线远程调试、24小时电话、现场服务等在内的多种方式向客户及合作伙伴提供优质的服务。